Zorg en Zekerheid Contact: Telefoon, Adres & Declaratie

Even snel je zorgdeclaratie willen opsturen, maar niet weten naar welk adres? Of twijfelen of je telefoonnummer nog klopt? Bij Zorg en Zekerheid kun je sinds 2025 terecht via meerdere kanalen: telefoon, post en online. Dit overzicht bundelt de belangrijkste contactgegevens, declaratiemethoden en tips voor zowel verzekerden als zorgverleners — allemaal rechtstreeks gecheckt bij de bron.

Telefoonnummer klantenservice: 071 582 58 25 · Adres hoofdkantoor: Haagse Schouwweg 12, 2332 KG Leiden · Postadres declaraties: Postbus 428, 2300 AK Leiden · Bereikbaarheid: Ma-vr 08:00-18:00 uur

Onderstaande tabel vat de kerngegevens samen die je direct nodig hebt voor contact met Zorg en Zekerheid.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Zorg en Zekerheid?

De snelste manier om Zorg en Zekerheid te bereiken is telefonisch. Het algemene klantcontactnummer is 071-582 58 25, bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur (Zorg en Zekerheid – Contactgegevens). Voor specifieke vragen over declaraties van bepaalde zorgsoorten zijn er aparte nummers beschikbaar voor zorgverleners.

Telefonisch contact opnemen

Bel je voor een persoonlijke vraag over je polis of vergoedingen? Dan is 071-582 58 25 het juiste nummer. Houd je relatienummer bij de hand, want de medewerker kan je daarmee sneller helpen. Het telefoonnummer is een vast netnummer uit de regio Leiden, waar ook het hoofdkantoor gevestigd is.

Openingstijden klantenservice

De klantenservice is geopend op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Zorg en Zekerheid – Contactgegevens). Let op: op feestdagen zoals Koningsdag (27 april) is het kantoor gesloten. In zo’n geval kun je terecht via het contactformulier of de app.

Wat dit betekent: plan je telefoontje op een doordeweekse dag vóór 17:00 uur als je zeker wilt zijn van een gesprek. Na 17:00 uur wordt het vaak doorgeschakeld naar een algemene boodschappendienst.

Hoe stuur je een factuur naar Zorg en Zekerheid?

Als je een factuur van een zorgverlener hebt ontvangen die niet rechtstreeks declareert, kun je deze zelf opsturen naar Zorg en Zekerheid. Stuur de factuur naar Postbus 428, 2300 AK Leiden (Zorg en Zekerheid – Andere manieren om te declareren). Binnen 10 werkdagen ontvang je bericht over de verwerking van je declaratie.

Declareren via app of post

Naast de postweg kun je ook online declareren via MijnZZ of de Zorg en Zekerheid-app, beide toegankelijk met je DigiD (Zorg en Zekerheid – Declareren). Online declareren is vaak sneller dan per post, maar de postmethode blijft beschikbaar voor wie daar de voorkeur aan geeft.

Bij het insturen per post gelden een paar vaste regels. Zorg dat op de factuur in ieder geval je naam, geboortedatum en relatienummer vermeld staan. Maak voor de zekerheid een kopie voor je eigen administratie. Heb je de zorg gekregen door een ongeval veroorzaakt door iemand anders? Vermeld dan duidelijk ‘ongeval’ op de factuur, zodat Zorg en Zekerheid dit correct kan afhandelen.

Contact voor declaratievragen

Twijfel je of een factuur volledig is of wil je de status van je declaratie weten? Bel dan 071-582 58 25 of gebruik het contactformulier op de website. Het contactformulier heeft volgens de officiële site een reactietijd van 2 werkdagen (Zorg en Zekerheid – Contactgegevens).

De implicatie: wie zijn factuur kwijtraakt of te lang wacht, loop je risico op een achterstallige declaratie die niet meer wordt vergoed. Zorg voor een geordende administratie met datumstempels.

Hoe kan ik ZorgDirect bellen?

ZorgDirect is een onderdeel van Zorg en Zekerheid dat zich richt op de Wmo en langdurige zorg. Voor vragen over deze specifieke dienstverlening kun je terecht bij dezelfde contactpunten als voor de reguliere zorgverzekering.

Wat is ZorgDirect?

ZorgDirect regelt de toegang tot WIz-gefinancierde zorg voor klanten in de regio’s waar Zorg en Zekerheid als zorgkantoor fungeert. Dit omvat begeleiding, persoonlijke verzorging en verpleging buiten het ziekenhuis. Het kantoor is bereikbaar via 071 58 25 888 op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur.

Contactopties ZorgDirect

Voor algemene vragen over je zorgverzekering kun je gewoon bellen naar 071-582 58 25. Specifieke vragen over Wmo-voorzieningen of langdurige zorg worden doorgestuurd naar het juiste team. Op de website van Zorg en Zekerheid vind je onder ‘Service en contact’ ook een overzicht van alle contactformulieren, gegroepeerd per onderwerp.

Wat dit betekent: als je niet weet of je vraag onder ZorgDirect of de reguliere zorgverzekering valt, begin dan met 071-582 58 25. De medewerker stuurt je door naar de juiste afdeling.

Zorg en Zekerheid contact declaraties

Voor zorgverleners heeft Zorg en Zekerheid een apart telefoonnummeroverzicht gepubliceerd, gegroepeerd per zorgsoort (Zorg en Zekerheid – Telefonisch contact zorgprofessionals). De meeste van deze nummers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 12:00 uur.

Factuur indienen

Zorgaanbieders die rechtstreeks willen declareren bij Zorg en Zekerheid kunnen dit doen via het speciale formulier op de zorgprofessional-portal (Zorg en Zekerheid – Vraag over declaratie). Voor specifieke behandelingen heb je soms vooraf toestemming (machtiging) nodig, aan te vragen via 071-582 58 50 op werkdagen tot 17:00 uur.

De tabel hieronder toont de specifieke contactnummers per zorgsoort voor professionele zorgaanbieders.

De implicatie: als zorgverlener is het cruciaal om het juiste telefoonnummer te gebruiken voor je specialisatie. Verkeerd doorschakelen kost tijd en kan declaratievertragingen opleveren.

Andere declaratiemethoden

Naast telefonisch contact kun je als zorgverlener ook gebruikmaken van het digitale declaratieportaal. Daarnaast is er een apart nummer voor contractbeheer: 071-582 54 41, bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 12:00 uur.

Zorg en Zekerheid contact Leiden adres

Het hoofdkantoor van Zorg en Zekerheid is gevestigd in Leiden. Voor algemene post en correspondentie kun je terecht op het adres aan de Haagse Schouwweg. Voor declaraties is er een apart postbusadres in dezelfde stad.

Postadres en bezoekadres

Het hoofdadres luidt: Haagse Schouwweg 12, 2332 KG Leiden. Dit is het fysieke kantooradres, maar let op: niet alle afdelingen zijn hier zonder afspraak toegankelijk. Voor bezoek aan specifieke afdelingen kun je het beste vooraf bellen.

Het postbusadres voor declaraties is: Postbus 428, 2300 AK Leiden (Zorg en Zekerheid – Andere manieren om te declareren). Gebruik dit adres uitsluitend voor het insturen van facturen en declaratieformulieren, niet voor andere correspondentie.

Route en bereikbaarheid

Met de auto is het kantoor bereikbaar via de A4 of A44, met parkeergelegenheid in de directe omgeving. Met het openbaar vervoer: vanaf Leiden Centraal Station kun je buslijn 1, 2 of 3 nemen richting Leiden International Centre, dat nabij de Haagse Schouwweg ligt.

Wat dit betekent: voor een bezoek aan het kantoor in Leiden is vooraf bellen of mailen verstandig. Anders loop je het risico tevergeefs te reizen, zeker als je buiten de standaard kantooruren arriveert.

Zo declareer je stapsgewijs

Of je nu online of per post declareert, het proces volgt een vast patroon. Hieronder de stappen voor beide methoden, zodat je precies weet wat er komt kijken bij het indienen van je zorgdeclaratie bij Zorg en Zekerheid.

1. Verzamel je facturen: zorg dat elke factuur naam, geboortedatum en relatienummer bevat. Maak een kopie voor je eigen administratie.
2. Check de termijn: declaraties kunnen worden ingediend tot 3 kalenderjaren na het jaar waarin de behandeling plaatsvond. Dien tijdig in om vergoeding niet te missen.
3. Kies je methode: online via MijnZZ of de app (met DigiD) is snel en direct; post naar Postbus 428, 2300 AK Leiden neemt maximaal 10 werkdagen in beslag.
4. Bijlagen controleren: voor bepaalde zorgvormen heb je een declaratieformulier nodig. Download dit via de servicepagina als dat voor jouw situatie geldt.
5. Wacht op bericht: na verzending ontvang je bericht over de goedkeuring of afwijzing. Bij postdeclaraties geldt een maximum van 10 werkdagen wachttijd.
6. Machtigingen vooraf: voor sommige behandelingen is voorafgaande toestemming nodig. Vraag deze aan via het contactformulier of bel 071-582 58 50.

Voor verzekerden die hun zorgkosten snel vergoed willen zien, is de keuze helder: online declareren via MijnZZ of de app is de snelste route. Postdeclaraties naar Postbus 428 in Leiden zijn weliswaar betrouwbaar, maar nemen tot 10 werkdagen in beslag — en de 3 jaar-termijn is een harde grens die je niet wilt missen. Bel je toch liever? Zorg dat je je relatienummer paraat hebt, want dat versnelt het gesprek aanzienlijk.